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Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
tienda.tufarmaciagranada.com

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento del deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que la titularidad de la tienda online https://tienda.tufarmaciagranada.com corresponde a:

Titular: José Antonio Rodríguez Pozo
Nombre comercial: TuFarmaciaGranada
Domicilio: Carrera de la Virgen, 23, 18330 Chauchina, Granada (España)
CIF: 75575972L
Correo electrónico: pedidos@tufarmaciagranada.com
Teléfono: 958 44 60 69

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos realizada a través de la tienda online, constituyendo un contrato legalmente vinculante entre el titular y el usuario consumidor.

La realización de un pedido implica:

La aceptación expresa de estas Condiciones.
La declaración de que el usuario es mayor de 18 años.
La capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

El titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.

3. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

A través de la tienda online se comercializan productos de:

Cosmética
Parafarmacia
Alimentación y complementos alimenticios
Higiene personal

En ningún caso se comercializan medicamentos sujetos a prescripción médica ni productos cuya venta no esté autorizada en España.

Todos los productos están descritos en su ficha correspondiente, que incluye información esencial, precio final e impuestos aplicables.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

El usuario podrá consultar el desglose del precio antes de finalizar el pedido.

La factura será emitida a nombre de la persona que realice la compra y será enviada por medios electrónicos. No se podrán modificar los datos de facturación una vez emitida.

5. PROCESO DE COMPRA

El procedimiento de compra consta de las siguientes fases:

Selección de productos y adición al carrito.
Revisión del pedido y de los gastos de envío.
Introducción de datos de envío y facturación.
Aceptación expresa de las presentes condiciones.
Realización del pago.

Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

6. FORMAS DE PAGO

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online en cada momento (tarjeta bancaria, PayPal u otros).

La transacción se realiza a través de plataformas de pago seguras. El titular no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido validado correctamente.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

7.1 ZONAS DE ENVÍO

Se realizan envíos exclusivamente a:

España peninsular
Islas Baleares

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

7.2 MÉTODO Y PLAZOS

Los envíos se realizan mediante CTT Express 24 o CTT Express 48, según la opción seleccionada por el cliente.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al titular.

7.3 GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra y dependerán del importe del pedido.

7.4 RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos y completos.
Los costes derivados de errores en la dirección o ausencia en el momento de la entrega serán asumidos por el cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

8.1 EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones de:

Productos de alimentación
Productos de parafarmacia

debido a razones de protección de la salud, higiene y trazabilidad, al tratarse de productos que no pueden ser devueltos una vez entregados sin comprometer dichas garantías.

Al realizar la compra, el usuario reconoce y acepta expresamente esta exclusión.

8.2 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS COSMÉTICOS

Solo se aceptarán devoluciones de productos cosméticos cuando:

No hayan sido abiertos, usados ni manipulados.
Conserven su precinto original intacto.
Se devuelvan en perfecto estado y en su embalaje original.

El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable al vendedor.

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a pedidos@tufarmaciagranada.com.

Una vez comprobada la incidencia, se procederá a la sustitución o reembolso según corresponda legalmente.

10. GARANTÍAS LEGALES

Los productos cuentan con las garantías legalmente establecidas según su naturaleza.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o consumidos, salvo defecto de origen debidamente acreditado.

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante y a las indicaciones habituales de uso.

El titular no será responsable de daños derivados de:

Uso indebido o incorrecto del producto.
Almacenamiento inadecuado tras la entrega.
Incompatibilidades o reacciones individuales.

12. FUERZA MAYOR

El titular no será responsable del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, huelgas, problemas de transporte o fallos de terceros.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar a través de:

📧 pedidos@tufarmaciagranada.com
📞 958 44 60 69

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

El titular no está adherido a ningún sistema privado de arbitraje de consumo.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

16. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si alguna de las cláusulas fuera declarada nula, el resto de las condiciones permanecerán plenamente vigentes.